Ja pāreja no iepriekšējā azartspēļu portāla šeit beidzas ar baltu ekrānu vai Pelēku logu, vaina visbiežāk ir vecajā pārlūka kešatmiņā, nevis kontā. Šī iemesla dēļ daudzi spēlētāji uzreiz domā, ka vietne ir bojāta, lai gan problēmu parasti izraisa novecojis pārlūks vai nestabila mobilā pārraide.

Mobilā pārlūka lapa un spēles neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, mūžīgu ielādes riteni vai spēli, kas palaižas un pēc pāris sekundēm aizveras pati.

• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili satur vecus lapas failus.
• Mobilā pāraide ir vāja vai pārtraukta.
• Lapā atvērti vairāki logi vai cilnes no iepriekšējās sesijas.
• Pārlūka versija ir sena un neatbalsta spēles logu.
• Telefonā ieslēgts bloķētājs vai privātais režīms, kas traucē lapas darbībai.

1. Atver lapu no jauna vienā cilnē, nevis vairākās.
2. Aizver pārējās cilnes un citas spēles sesijas.
3. Iztīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārlādē pārlūku un atver lapu vēlreiz.
5. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Pārslēdz internetu no „Wi-Fi” uz mobilo datu savienojumu.
7. Izslēdz privāto režīmu un citus bloķētājus.
8. Atver spēli pēc kārtas, nevis visas uzreiz.
9. Ja spēle joprojām nepalaižas, mēģini citu pārlūku.
10. Pārbaudi, vai telefona atmiņā ir brīva vieta lapas ielādei.

Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos un pāraides veidos.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu vai nav atļauts viņa kontam.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta līmenis vēl neatļauj izmaksu līdz verifikācijas beigām.
• Maksājuma veids neatbilst tam, ar ko tika veikta iemaksa.
• Kontā ir neatrisināta iepriekšējā izmaksa.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma rīka valūtas.

1. Atver sava konta darījumu sadaļu un apskati pēdējos ierakstus.
2. Pārbaudi, vai iepriekšējā izmaksa vēl ir apstrādē.
3. Samazini summu līdz līmenim, kas atļauts tavam kontam.
4. Izmanto konta valūtai atbilstošu maksājuma rīku.
5. Pārliecinies, ka izmaksai izmanto to pašu rīku, ar ko veikta iemaksa.
6. Pabeidz verifikāciju, ja tā vēl nav pabeigta.
7. Pārbaudi, vai kontā nav cita neatrisināta pieprasījuma.
8. Mēģini darījumu atkārtot vienu reizi, nevis vairākas reizes pēc kārtas.
9. Ja noraidījums atkārtojas, pieraksti paziņojuma tekstu.
10. Pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā aizpildīts.

Vērsies pie atbalsta, ja noraidījums parādās arī ar mazāku summu un pēc verifikācijas pabeigšanas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz tukšu bonusu sadaļu vai paziņojumu, ka bonuss vēl nav pieejams, lai gan iemaksa jau veikta. Pirms raksti atbalstam, apskati www.spinbetters.eu.com bonusa noteikumus savā kontā, jo lielākā daļa kavējumu rodas no neizpildīta nosacījuma. Biežākie iemesli ir šādi.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
• Iemaksa veikta ar rīku, kas bonusam nav atļauts.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā.
• Kontā ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jauno.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Pārbaudi bonusu sadaļu, nevis tikai sākuma lapu.
2. Apskati, vai bonuss ir apstiprināts vai gaida aktivizāciju.
3. Pārliecinies, ka bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas.
4. Pārbaudi, vai iemaksas rīks ir atļauts bonusa nosacījumos.
5. Noskaidro, vai kontā nav aktīva cita bonusa.
6. Pārbaudi, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
7. Atver bezmaksas griezienu spēli, uz kuru bonuss attiecas.
8. Pārlādē bonusu sadaļu pēc pāris minūtēm.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo iemaksas apstiprinājumu.
10. Nemēģini bonusu iegūt atkārtoti ar otru kontu.

Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija vēl tiek pārbaudīta, vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai dati ir nogriezti.
• Augšupielādēts dokuments nav derīgs.
• Konta vārds neatbilst dokumentā norādītajam.
• Adreses pierādījums ir vecāks par atļauto.

1. Atver verifikācijas sadaļu un apskati precīzu statusu.
2. Izlasē paziņojumu par noraidījuma iemeslu.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
4. Pārliecinies, ka redzami visi četri stūri un visi dati.
5. Augšupielādē dokumentu oriģinālā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
6. Pārbaudi, vai konta vārds precīzi atbilst dokumentam.
7. Augšupielādē adreses pierādījumu, kas atbilst prasītajam.
8. Negaidi citu pieprasījumu, ja iepriekšējais vēl ir atvērts.
9. Pārbaudi, vai visi lauki kontā ir aizpildīti.
10. Augšupielādē dokumentus vienā reizē, nevis pa daļām.
11. Ja statuss nemainās, saglabā augšupielādes apstiprinājumu.

Vērsies pie atbalsta, ja documents tiek noraidīts atkārtoti bez skaidra iemesla.

Ātrā pārskata tabula

Tabula apkopo katru problēmu ar biežāko iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Pirmā pārbaude vienmēr ir tā, kas prasa vismazāk laika un ko vari veikt pats. Ja tā problēmu neatrisina, pāriet pie nākamās pārbaudes secībā. Vairākas problēmas bieži izriet no viena iemesla, piemēram, nepabeigtas verifikācijas. Tāpēc sāc ar konta statusu, nevis ar konkrēto darījumu. Ja lapa neielādējas, vispirms pārbaudi pārlūku, jo bez piekļuves kontam pārējās pārbaudes nav iespējamas. Bonusu un izmaksu gadījumos secība ir pretēja: vispirms noskaidro nosacījumus, tad mēģini darījumu atkārtot.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katras iemaksas atver savu kontu, pārbaudi verifikācijas statusu un bonusa nosacījumus, un tikai tad apstiprini darījumu.