Du sitter foran registreringsskjemaet med BankID klar og lurer på hvorfor så mange får avslag på verifiseringen. Den vanligste feilen er at navnet i skjemaet ikke samsvarer nøyaktig med navnet på bankkortet eller førerkortet. Da stopper hele prosessen opp, og du må begynne på nytt.

Før du registrerer deg

Når du skal opprette konto hos www.betsmithcasino.co.no, er det noen ting du bør ha klart på forhånd. Forberedelsene sparer deg for tid og hindrer at kontoen blir låst i verifiseringen.

• Ha gyldig legitimasjon tilgjengelig. Førerkort eller pass må vise navn, fødselsdato og bilde tydelig, ellers blir dokumentet avvist.
• Sjekk at navnet ditt er stavet likt overalt. Bankkort, legitimasjon og skjema må ha samme stavemåte, uten mellomnavn eller forkortelser som ikke står på kortet.
• Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenker og viktige meldinger havner der, og en glemt innboks kan forsinke hele oppstarten.
• Velg et sterkt passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Passordet bør være unikt for casinoet og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
• Finn frem mobilen med BankID. Elektronisk identifisering er den raskeste veien gjennom alderskontrollen og reduserer risikoen for manuelle spørsmål senere.
• Avklar hvilken valuta du vil bruke. Velg den du faktisk har i banken, slik at innskudd og uttak ikke må veksles underveis.
• Tenk gjennom hvilken e-post du bruker til casinoet. En egen adresse for spill gjør det enklere å holde oversikt over kvitteringer og meldinger.

Det er fort gjort å fylle ut skjemaet i full fart og trykke send. Les gjennom hvert felt før du går videre, spesielt feltet for personnummer og adresse. Adressen må stemme med folkeregisteret, ikke med stedet du bor midlertidig. Hvis du har flyttet nylig, kan det være lurt å vente til adressen er oppdatert. Dette gjelder også om du bor i en annen kommune enn der du er registrert. Når du har sendt skjemaet, får du en bekreftelse på e-post. Åpne den med en gang og trykk på lenken, ellers blir kontoen stående som ufullstendig. Noen ganger kan e-posten havne i søppelposten, så sjekk der også. Når kontoen er aktivert, blir du bedt om å laste opp legitimasjon. Bruk et bilde der alle fire hjørnene av dokumentet er synlige og teksten er lesbar. Reflekser fra lys eller fingeren som dekker hjørnet er en vanlig grunn til avvisning. Vent på svar fra verifiseringen før du setter inn penger. Hvis du prøver å gjøre et innskudd før kontoen er ferdig verifisert, kan beløpet bli stående i limbo. Noen casinoer krever også at du bekrefter telefonnummeret ditt. Da får du en kode på SMS som du må taste inn. Ikke bytt telefonnummer rett etter registreringen, det kan skape forsinkelser. Samme regel gjelder hvis du endrer navn eller adresse kort tid etter oppstart. Da må du sende inn nye dokumenter, og kontoen kan bli midlertidig sperret. Til slutt bør du sjekke at du har lest vilkårene for velkomstbonusen før du takker ja. Noen bonuser krever at du velger dem aktivt i en meny, andre legges automatisk til. Hvis du ikke vil ha bonusen, må du kanskje kontakte kundestøtten for å fjerne den. Uansett er det lurt å vite hva du sier ja til før du begynner å spille.

Spille på mobilen

Du trenger ingen egen app for å spille. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen.

• Åpne nettleseren og gå til nettstedet. Skriv adressen for hånd første gang, så unngår du falske lenker fra søkeresultater.
• Logg inn med brukernavn og passord. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling og sjekk e-posten med en gang.
• Snu telefonen til liggende stilling for spill med brede rutenett. Det gir større knapper og mindre risiko for feiltrykk.
• Slå på mobildata eller koble til et stabilt trådløst nett. Et ustabilt nett kan avbryte spinn midt i en runde.
• Hold oversikt over batteriet. Spilling med lavt batteri kan føre til at skjermen låser seg under en innskuddsbekreftelse.
• Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Nettleseren kan huske økten hvis du ikke logger ut.
• Bruk telefonens egen passordbehandler for å lagre passordet trygt. Da slipper du å skrive det hver gang, men passordet blir ikke delt med andre.

Mobilspilling via nettleseren fungerer på både iPhone og Android, men opplevelsen avhenger av nettleseren du bruker. Noen innebygde nettlesere i sosiale medier har begrensede funksjoner, så bytt til en standard nettleser hvis knappene ikke svarer. Spillene lastes direkte i vinduet, og de fleste krever ikke nedlasting. Hvis et spill ikke starter, kan det være at telefonen blokkerer bevegelsesstyring eller lyd. Da bør du sjekke innstillingene for nettleseren og tillate relevante funksjoner. Skjermstørrelsen påvirker hvordan du ser oversikten, spesielt i spill med mange symboler. På en liten skjerm kan detaljer forsvinne, så zoom forsiktig hvis du er usikker på et symbol. Innskudd og uttak gjøres også i nettleseren, og du blir bedt om samme bekreftelse som på datamaskinen. Noen ganger kan en bank-app blokkere overføringen fordi den oppfatter casinoet som en ukjent mottaker. Da må du åpne bank-appen og godkjenne betalingen manuelt. Husk at innloggingen kan kreve en engangskode på SMS hvis du har slått på to-trinns bekreftelse. Det er en ekstra sikkerhet som er verdt å aktivere. Spillene bør ikke spilles i flere faner samtidig, det kan føre til at økten henger. Hvis skjermen fryser, lukk fanen og åpne den på nytt. Du blir da bedt om å logge inn igjen, og eventuelle pågående runder blir avsluttet. Sørg for at du har god tid når du spiller på mobil, slik at du ikke trykker feil i en stresset situasjon.

Spill og kampanjer

Spillutvalget er organisert i kategorier, og det gjør det enklere å finne det du liker. Du kan bla gjennom automater, bordspill og spill med levende dealer. Hver kategori har egne filtre, slik at du kan sortere etter popularitet eller nyheter. Når du finner et spill, vises informasjon om innsats og funksjoner i selve spillvinduet.

Leverandørene bak spillene er ikke alltid synlige i grensesnittet, men de står ofte oppført nederst i spillvinduet. Noen leverandører lager spill med høy variasjon, mens andre lager jevnere spill. Hvis du liker et spill, kan du søke etter leverandørens navn for å finne flere. Det er lurt å prøve flere leverandører før du bestemmer deg for en favoritt.

Kampanjer og bonuser dukker opp i en egen fane eller seksjon. Der ser du hvilke tilbud som er aktive for deg akkurat nå. Noen kampanjer krever at du melder deg på før du spiller, andre aktiveres automatisk. Du bør lese beskrivelsen nøye, fordi vilkårene varierer mellom kampanjene.

Velkomstbonusen er ofte den første kampanjen du møter etter registrering. Den kan bestå av en innskuddsbonus eller gratisspinn, avhengig av hva som tilbys. Før du takker ja, bør du vite hvor lenge bonusen varer og hvilke spill som teller. Hvis du ikke vil ha bonusen, kan du be kundestøtten fjerne den før du setter inn penger.

Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille bonusen. Hvis du bryter vilkårene, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake.

Gratisspinn er ofte knyttet til bestemte spill og har en tidsfrist. Du bør bruke dem innen fristen, ellers faller de bort. Vinningen fra gratisspinn kan også være underlagt omsetningskrav. Les vilkårene for spinnene separat, fordi de kan avvike fra hovedbonusen.

Lojalitetsprogrammer og ukentlige kampanjer gir ekstra verdi for faste spillere. Poeng eller mynter kan samles opp og byttes mot belønninger. Noen programmer har nivåer som låser opp flere fordeler etter hvert som du spiller. Sjekk hvordan poengene beregnes, slik at du ikke spiller uten å få uttelling.

Turneringer arrangeres jevnlig og kan gi premier til de beste spillerne. Du melder deg på via kampanjesiden før turneringen starter. Resultatene oppdateres fortløpende, og du kan følge med i en egen resultattavle. Premiene deles ut etter at turneringen er avsluttet, og de kan komme som bonus eller kontanter.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, og hva du bør kontrollere før du bruker dem.

Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, men noen betalingsmåter krever manuell godkjenning. Hvis beløpet ikke dukker opp, vent litt før du prøver på nytt. Uttak kan ta lengre tid fordi de går gjennom en kontroll. Den første uttaksforespørselen din blir ofte grundigere sjekket enn senere uttak. Sørg for at du har fullført verifiseringen før du ber om uttak. Hvis du bruker en betalingsmåte som ikke støtter uttak, må du velge en annen for å få pengene ut. Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med betalingsmåten, slik at du unngår vekslingsgebyr.

Ansvarlig spilling

Verktøyene for ansvarlig spilling finner du i kontoinnstillingene. De er der for at du skal kunne sette grenser før du begynner å spille, ikke bare etter at du har tapt.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før perioden er over.
• Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape før spillingen stopper. Den fungerer som en automatisk bremse og kan ikke overstyres av deg selv.
• Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan velge å bli varslet etter en viss tid, eller få økten avsluttet automatisk.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I den perioden kan du ikke logge inn eller opprette en ny konto.
• Pause lar deg ta en kort break uten å stenge kontoen helt. Du kan når som helst avslutte pausen når perioden er over.
• Virkelighetscheck viser hvor lenge du har spilt og hvor mye du har satt inn. Den hjelper deg å se forbruket ditt i sammenheng.
• Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene. De kan også hjelpe deg med å finne riktig nivå for din spilling.

Grensene gjelder bare for deg og kan ikke endres av andre. Når du har satt en grense, blir den lagret på kontoen og følger deg på tvers av enheter. Hvis du spiller på mobilen, ser du de samme grensene som på datamaskinen. Det er ingen måte å omgå dem ved å bytte nettleser eller enhet. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet, og den blokkerer også innlogging. Du bør velge en periode som er lang nok til at du får en reell pause. Når perioden er over, må du selv be om å få kontoen gjenåpnet. Det er ingen automatisk gjenåpning, så du må ta kontakt med kundestøtten. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du kombinere flere verktøy. For eksempel kan du sette en innskuddsgrense og en øktgrense samtidig. Det gir både økonomisk og tidsmessig beskyttelse. Du kan også be om at markedsføring fra casinoet stoppes. Da slipper du påminnelser om kampanjer når du prøver å holde deg unna. Husk at grensene er der for din skyld, ikke for å straffe deg. Hvis du opplever at du mister kontrollen, bør du søke hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet. Kundestøtten kan gi deg informasjon om hvor du kan henvende deg. Det er bedre å ta en pause for tidlig enn å vente til problemet blir stort.

BetSmith login og kontosikkerhet

For å logge inn på BetSmith bruker du brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med. Passordet er det samme som du valgte ved oppstart. Hvis du har glemt det, kan du tilbakestille det via e-postlenken.

Aktiver to-trinns bekreftelse for ekstra sikkerhet. Da får du en kode på SMS eller i en autentiseringsapp hver gang du logger inn. Uten koden kommer ingen inn på kontoen, selv om de har passordet ditt.

Logg alltid ut på delte enheter. Nettleseren kan lagre økten, og neste person som bruker telefonen kan få tilgang. Tøm også nettleserhistorikken hvis du er usikker på om økten er avsluttet.

Hold passordet for deg selv og bytt det hvis du mistenker at noen andre har fått tak i det. Bruk en passordbehandler til å lage og lagre et unikt passord. Da slipper du å gjenbruke passord fra andre tjenester.

Kampanjer i Norge

For spillere i Norge kan kampanjetilbudene variere fra uke til uke. Du finner dem i kampanjeseksjonen etter innlogging. Noen tilbud er kun synlige for innloggede spillere, så du må logge inn for å se dem.

Vilkårene for kampanjer i Norge følger norsk forbrukerlovgivning der den gjelder. Det betyr at du har rettigheter hvis noe går galt med en kampanje. Ta vare på kvitteringer og skjermbilder av tilbudet du meldte deg på.

Hvis du er usikker på om en kampanje gjelder for deg, kan du spørre kundestøtten før du deltar. De kan bekrefte om tilbudet er tilgjengelig for din konto. Det er bedre å spørre enn å oppdage i etterkant at du ikke kvalifiserer.

Feil ved innlogging

Får du en feilmelding når du prøver å logge inn, sjekk først at du bruker riktig e-postadresse. En vanlig feil er å taste inn en gammel adresse du ikke lenger bruker. Prøv også å skrive passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.

Hvis du har glemt passordet, bruk tilbakestillingslenken og følg instruksjonene. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Noen ganger kan det ta litt tid før lenken kommer, så vent noen minutter før du prøver igjen.

Er kontoen låst, kan det skyldes for mange feilforsøk. Da må du kontakte kundestøtten for å få den låst opp. De kan bekrefte identiteten din og hjelpe deg videre.

Hvis du ikke har tilgang til e-posten du registrerte, må du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å oppdatere kontaktinformasjonen etter en identitetssjekk. Uten tilgang til e-posten kan du ikke tilbakestille passordet selv.

Sørg for at nettleseren er oppdatert og at informasjonskapsler er tillatt. Noen ganger kan en gammel nettleserversjon gi merkelige feilmeldinger. Prøv også en annen nettleser hvis problemet vedvarer.

Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du ha telefonen tilgjengelig når du logger inn. Hvis du har byttet telefonnummer, må du oppdatere det i innstillingene. Uten tilgang til telefonnummeret kan du bli låst ute.

Hvis problemet fortsetter etter flere forsøk, ta skjermbilde av feilmeldingen. Send bildet til kundestøtten sammen med brukernavnet ditt. Da kan de se hva som går galt og gi deg riktig hjelp.

Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Kundestøtten vil aldri spørre om passordet ditt. Hvis noen gjør det, er det et tegn på at det ikke er en ekte henvendelse.

Avslutt med å opprette en egen mappe i e-postprogrammet for meldinger fra casinoet. Da finner du raskt bekreftelser og kampanjetilbud når du trenger dem. Rydder du i innboksen, blir det også lettere å oppdage mistenkelige e-poster.