Du bestemte deg for å sette inn penger, men oppdaget at du hadde hoppet over vilkårene for velkomsttilbudet. Det er lett å gjøre når man er ivrig. Mange glemmer nemlig å sjekke hvilke spill som teller mot omsetningskravet før de gjør sitt første innskudd hos Mr Green.

Dette trenger du før du registrerer deg

Før du begynner på registreringen, bør du ha følgende klart. Det sparer deg for tid og unngår avbrudd.

• Gyldig e-postadresse: Bruk en adresse du sjekker jevnlig. Den brukes til bekreftelse og viktige meldinger.
• Mobilnummer: Du trenger et norsk nummer for å motta en bekreftelseskode. Sørg for at det er tilgjengelig.
• Personlig identifikasjon: Pass eller førerkort må være klart for senere verifisering. Navnet må stemme med bankkontoen.
• Bankkonto i ditt navn: Innskudd og uttak må komme fra en konto du eier. Dette er et krav for å unngå problemer senere.
• Oversikt over bonusvilkår: Du bør vite hvor mye som må spilles før eventuelle gevinster kan tas ut. Dette påvirker hvor mye du faktisk kan vinne.
• En plan for spillingen: Bestem på forhånd hvor mye du vil bruke. Ikke sett inn mer enn du er komfortabel med å tape.
• Nettleser på telefon eller datamaskin: Sørg for at nettleseren er oppdatert. Da unngår du tekniske feil under registreringen.

Slik oppretter du kontoen din

Registreringen foregår i et fast løp. Følg stegene nedenfor for å komme i gang uten unødvendige forsinkelser.

1. Åpne nettstedet til Mr Green i nettleseren. Velg “Registrer deg” eller tilsvarende knapp.
2. Fyll inn e-postadresse og velg et passord. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
3. Oppgi personopplysninger som navn, fødselsdato og adresse. Alle felt må fylles ut korrekt.
4. Bekreft mobilnummeret ditt med koden du mottar. Dette er et ledd i å beskytte kontoen.
5. Les gjennom vilkårene og bekreft at du godtar dem. Dette inkluderer regler for bonus og uttak.
6. Logg inn på kontoen og gå til kasseområdet. Der velger du innskuddsmetode og beløp.
7. Fullfør eventuell verifisering med legitimasjon når du blir bedt om det. Dette kan skje før første uttak.

Sikkerhet og personvern

Mr Green casino opererer under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. casino MrGreen bruker SSL-kryptering for å beskytte dataene dine under overføring. Dette betyr at informasjonen mellom deg og nettstedet er kryptert. Du bør likevel alltid sjekke at nettadressen er riktig før du logger inn.

KYC står for Know Your Customer og er en prosess der spilleren må bekrefte identiteten sin. Dette gjøres ved å sende inn kopi av pass eller førerkort. Kravet gjelder før du kan ta ut gevinster. Prosessen er lovpålagt og beskytter både deg og operatøren mot misbruk.

Når du logger inn, bør du bruke et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. To-faktor-autentisering kan være tilgjengelig og gir et ekstra lag med beskyttelse. Har du mistanke om uautorisert tilgang, bør du umiddelbart endre passord. Kontakt support hvis du oppdager mistenkelig aktivitet på kontoen.

Personopplysningene dine brukes til å verifisere alder og identitet. Dette er et krav for å spille ansvarlig. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Informasjonen deles ikke med tredjeparter uten grunnlag i lov eller vilkår.

Spilling på mobil

Du kan spille fra telefonens nettleser uten å laste ned noe. Dette gir deg tilgang til de samme funksjonene som på datamaskin.

• Åpne nettleseren på telefonen og gå til Mr Green. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
• Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Ingen ekstra pålogging kreves.
• Naviger til kassen for innskudd eller uttak. Funksjonene er tilgjengelige i mobilvisningen.
• Spillene lastes i nettleseren uten behov for installasjon. Du kan bytte mellom spill uten å forlate siden.
• Sørg for en stabil internettforbindelse. Det reduserer risikoen for avbrudd under spill.
• Bruk skjermens zoom-funksjon om nødvendig. Dette gjør det lettere å lese vilkår og beløp.
• Logg alltid ut når du er ferdig. Dette beskytter kontoen hvis telefonen skulle komme på avveie.

Spill og leverandører

Utvalget hos Mr Green casino dekker flere sjangere. Leverandørene er kjente navn i bransjen.

• Spilleautomater fra anerkjente utviklere. Titler innen ulike temaer og med varierende oppsett.
• Bordspill som blackjack og rulett. Reglene varierer mellom de ulike bordene.
• Live casino med ekte dealtil. Du kan følge med på spillet i sanntid.
• Spill med progressive jackpotter. Disse kan gi store gevinster, men krever at du setter deg inn i reglene.
• Leverandører som NetEnt og Microgaming er blant de som er representert. Spillene er testet for rettferdighet.
• Filtrering i lobbyen gjør det enkelt å finne ønsket spill. Du kan sortere etter popularitet eller nyhet.
• Demospill er tilgjengelig for flere titler. Bruk dem til å lære reglene før du satser penger.

Uttak som venter: hva du gjør

Et uttak kan bli stående i påvente av behandling. Slik håndterer du situasjonen.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert. Noen ganger er uttaket allerede behandlet.
2. Logg inn og se status på uttaket i kasseområdet. Der står det om det er under behandling eller fullført.
3. Bekreft at verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er en vanlig årsak til forsinkelse.
4. Les vilkårene for eventuell bonus du har brukt. Omsetningskrav må være oppfylt før uttak.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post. Oppgi saksnummer eller kontoinformasjon slik at de kan finne saken.
6. Følg opp saken jevnlig. Support kan gi deg en oppdatering på hva som gjenstår.

Bonusvilkår du bør kjenne

Mr green bonus kan se fristende ut, men det er knyttet betingelser til den. Du må spille gjennom et bestemt beløp før gevinster kan tas ut. Spill som ikke teller mot kravet, forlenger prosessen. Les derfor nøye hvilke spill som er inkludert.

Noen bonuser har tidsbegrensning. Hvis du ikke fullfører omsetningen innen fristen, kan bonusen trekkes tilbake. Sjekk også om det er maksimal innsats per spinn. Overskridelse kan føre til at bonusen annulleres.

Kundestøtte og tvisteløsning

Hvis du opplever problemer, finnes det hjelp å få. Support kan kontaktes via chat eller e-post. Ha kontoinformasjonen klar når du tar kontakt. Ved uenighet om vilkår kan du be om en skriftlig begrunnelse. Ta vare på all korrespondanse i saken.

Klager bør først rettes til support. Får du ikke løsning, kan du be om at saken eskaleres. Det finnes også eksterne organer for tvisteløsning. Disse kan kobles inn hvis dialogen ikke fører frem.

Før du gjør ditt første innskudd, bør du sjekke at du har lest gjennom bonusvilkårene og forstått omsetningskravet. Da unngår du overraskelser senere.