Du sitter på bussen og har noen minutter til overs før jobb, og du har allerede fylt ut skjemaet på telefonen. Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn bonuskoden før de har sjekket at navnet og fødselsdatoen stemmer med det som står i banken.

Spillutvalget du møter etter registreringen

Hvilke spill kan jeg prøve etter at kontoen er opprettet?

Når registreringen er ferdig, får du tilgang til hele spillutvalget hos luckyspins casino. Der ligger automater, hjulspill med Lucky spins-tema og bordspill som blackjack og rulett. Du trenger ikke å gjøre noe ekstra for å se spillene, de dukker opp med én gang du er logget inn. Sjekk likevel at kontoen er helt ferdig bekreftet før du setter i gang, så slipper du avbrudd midt i et spill.

Kan jeg spille gratis før jeg betaler inn noe?

Mange spill har en demoversjon du kan åpne uten penger på kontoen. Du velger bare spillet og trykker for å prøve det uten innsats. Dette er en grei måte å se hvordan spillet fungerer før du bestemmer deg. Husk at demospill ikke gir gevinst du kan ta ut, og at det er den ekte versjonen som gjelder når du spiller for penger.

Fungerer spillene på mobilen uten å laste ned noe?

Du åpner luckyspins casino app direkte i nettleseren på telefonen, uten installasjon. Spillene er laget for berøringsskjerm, så du trykker i stedet for å klikke. En sjekk du bør gjøre er å bruke en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling, ellers kan enkelte spill laste sent. Opplever du at et spill stopper, lukker du fanen og åpner det på nytt.

Hvorfor får jeg ikke åpnet et spill selv om kontoen er klar?

Som regel skyldes det at kontoen fortsatt mangler en bekreftelse, eller at spillet er satt på pause for vedlikehold. Prøv et annet spill først for å se om problemet gjelder hele utvalget eller bare ett spill. Tøm deretter hurtigbufferen i nettleseren og logg inn på nytt. Hvis det fortsatt ikke går, tar du kontakt med kundestøtten og forteller hvilket spill det gjelder.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Du logger inn med de samme opplysningene uansett om du sitter ved datamaskinen eller bruker telefonen. Fremgangen i kontoen og saldoen følger med, så du kan bytte enhet midt i en økt. Det er lurt å logge ut på enheter du ikke eier selv. Spiller du på en offentlig datamaskin, bør du alltid avslutte økten manuelt.

Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig i Norge?

Lucky spins Norge har spill som er satt opp for norske spillere, og de vises i utvalget når du er logget inn. Noen titler kan være skjult på grunn av leverandørens egne regler. Du ser raskt forskjell ved at utilgjengelige spill ikke lar seg åpne. Velg et spill fra listen som faktisk starter, i stedet for å lete etter titler du har hørt om andre steder.

Kontoen din og bekreftelsen av opplysninger

Hva må jeg fylle ut for å fullføre registreringen?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og velger et passord. Alle feltene må stemme med opplysningene dine, ellers kan uttak bli stoppet senere. Bruk fullt navn slik det står i offentlige registre, ikke kallenavn. Ta en ekstra kikk på e-postadressen før du sender skjemaet, siden det er dit bekreftelsen kommer.

Hvorfor må jeg sende inn kopi av legitimasjon?

KYC er kontrollen som gjør at spilleren må vise hvem hen er, og den er vanlig hos alle seriøse aktører. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort og eventuelt et dokument som viser adressen. Sjekk at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med. Da slipper du å sende inn på nytt fordi teksten ikke er lesbar.

Kan jeg ha flere kontoer hos Luckyspins?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dersom du oppdager at du allerede har en konto fra før, bør du kontakte kundestøtten og be dem hjelpe deg inn på den. To kontoer kan føre til at begge blir stengt.

Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?

Da bør du rette det med en gang, før du gjør ditt første innskudd. Feil navn gjør at uttak ikke kan behandles, fordi pengene må gå til rett person. Kontakt kundestøtten og be om hjelp til å oppdatere opplysningene. Hold legitimasjonen klar, slik at de kan bekrefte den riktige skrivemåten.

Hvilket passord bør jeg velge?

Velg et passord som er langt og som du ikke bruker noe annet sted. Bland store og små bokstaver, tall og tegn, og unngå navn og fødselsdato. En god vane er å bruke en passordhåndterer som lager og husker det for deg. Har du allerede brukt samme passord hos luckyspins casino som andre steder, bytt det før du gjør noe annet.

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?

Du får en melding til adressen du oppga da du registrerte deg. Åpne lenken i meldingen, så er adressen bekreftet. Finner du den ikke, sjekker du søppelpost og reklamefilter før du ber om en ny. Bekreftelsen bør være på plass før du setter inn penger, ellers kan du miste tilgangen til viktige meldinger.

Sikkerhet, innskudd og grenser

Er det trygt å oppgi personopplysninger ved registrering?

Opplysningene sendes kryptert med SSL, og de brukes til å bekrefte hvem du er. Det er samme type beskyttelse som nettbanken bruker. Du bør aldri sende legitimasjon på e-post utenfor kontoens opplastingsfelt. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du logger inn, særlig hvis du kommer til siden via en lenke.

Hva slags innskudd kan jeg gjøre, og hvor går pengene?

Hos Luckyspins registrering velger du blant flere betalingsmåter i kassen, og du ser beløpet før du bekrefter. Pengene føres til din egen spillerkonto, ikke til en annen spillers konto. Kontroller at navnet på betalingskortet eller kontoen din stemmer med navnet i profilen. Bruker du en betalingsmåte som står i en annens navn, kan innskuddet bli avvist.

Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg spiller for?

Ja, du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye du vil bruke i løpet av en periode. Grensene ligger i kontoinnstillingene, og du bestemmer selv nivået. Når grensen er nådd, stopper systemet deg, uansett hvor mye du vil fortsette. Tenk gjennom tallet før du bekrefter, fordi en innstramming av grensen normalt gjelder fremover.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?

Da bør du ta en pause med en gang, ikke vente til neste uke. Du kan stenge kontoen midlertidig eller be om en lengre pause via kundestøtten. Det finnes også organisasjoner i Norge som gir hjelp til spillavhengighet, og du kan kontakte dem uten å si det til noen andre. Ikke fortsett å sette inn penger mens du er i tvil om spillingen er under kontroll.

Hvordan fungerer uttak når jeg vil ta ut gevinst?

Du ber om uttak i kassen, og beløpet går tilbake til en betalingsmåte i ditt eget navn. Første gang kan uttaket bli stoppet til identiteten er bekreftet. Sørg for at innskudd og uttak skjer med samme type betalingsmiddel der det er mulig. Da går behandlingen raskere, og du slipper ekstra spørsmål.

Hva skjer med kontoen hvis jeg bryter reglene?

Bryter du reglene for spill, bonuser eller alder, kan kontoen bli stengt og gevinster holdes tilbake. Det gjelder for eksempel bruk av andres kort eller falske opplysninger. Les vilkårene for den aktuelle kampanjen før du takker ja, slik at du vet hva som gjelder for deg. Er du usikker på en regel, spør kundestøtten før du handler.

Bonuser og kampanjer ved registrering

Hvordan får jeg velkomstbonusen etter at kontoen er klar?

Velkomsttilbudet vises i kassen når du gjør ditt første innskudd, og du bekrefter det der. Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk, så les hva som står i kassen før du betaler. Du trenger ikke å taste koden noe annet sted enn i feltet den hører til. Etter innskuddet ser du beløpet eller gratisrundene på kontoen din.

Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg får?

Et omsetningskrav betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut det du vinner. Kravet gjelder bare bonusen og gevinster fra den, ikke dine egne penger. Du ser hvor langt du har kommet i kontoinformasjonen. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre, så velg spill med omhu hvis du vil bli ferdig.

Kan jeg bruke en bonuskode sammen med gratisrunder?

Noen kampanjer kombinerer innskuddsbonus og gratisrunder, andre gir bare én av delene. Du ser hvilke som gjelder for deg i kassen eller i kampanjeoversikten. Skriv koden nøyaktig slik den står, med riktige bokstaver, ellers blir den ikke godkjent. Er du i tvil om en kode fortsatt gjelder, spør kundestøtten før du setter inn penger.

Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til etter innskuddet?

Som regel er en kode skrevet feil, eller innskuddet ble gjort uten at tilbudet var markert. Noen betalingsmåter gir heller ikke bonus, selv om de fungerer til vanlig innskudd. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se hvilken kampanje som var aktiv. Deretter kontakter du kundestøtten med detaljene, så kan de se på saken.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller nok?

Bonuser har en tidsfrist, og når den går ut, forsvinner det som ikke er omsatt. Da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster som hører til det. Du beholder dine egne penger, men ikke det som var bundet til kampanjen. Sjekk hvor mye tid du har i kontoinformasjonen, og prioriter de spillene som teller mest.