Når du trykker på “Logg inn” og får feilmeldingen “Feil brukernavn eller passord”, skyldes det oftest at caps lock er på eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk. Nedenfor finner du stegene for å løse de vanligste problemene uten å måtte vente på kundestøtte.

Velkomstbonus eller gratisspill ble ikke kreditert

Du ser at saldoen din er den samme som før, selv om du ventet en bonus. Sannsynligvis har du ikke oppfylt et av kravene som utløser tilbudet.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn ved innskudd.
• Innskuddet var lavere enn minimumsbeløpet for bonusen.
• Spilltypen du valgte, er ikke inkludert i kampanjen.
• Du hadde allerede et aktivt bonustilbud som blokkerte det nye.
• Kontoen din er registrert i et annet land enn det tilbudet gjelder for.

1. Sjekk om bigboost bonus krever en bestemt bonuskode i innskuddsfeltet.
2. Gå til kampanjesiden og bekreft at innskuddsbeløpet ditt er over minimum.
3. Åpne vilkårene for tilbudet og se at spillet du spiller, teller med i omsetningskravet.
4. Klikk på “Mine bonuser” i kontoinnstillingene og avslutt eventuelle aktive bonuser før du aktiverer en ny.
5. Logg ut og inn igjen for å se om bonusen dukker opp automatisk.
6. Prøv å laste inn siden på nytt i nettleseren uten cache (Ctrl+F5).
7. Bekreft at e-posten din er bekreftet, da noen kampanjer krever fullført registrering.
8. Se om bonusen krever et minimumsinnskudd på en bestemt dag – noen tilbud gjelder bare første innskudd i uken.
9. Sjekk at du ikke har brukt samme betalingsmetode tidligere for et lignende tilbud.
10. Spill et par runder med ekte penger for å utløse en bonus som aktiveres ved første innsats.
11. Bruk en annen nettleser eller privat modus for å utelukke et mellomlagringsproblem.
12. Slett informasjonskapsler (cookies) for Bigboost i nettleserinnstillingene.
13. Vent opptil to timer – noen bonuser blir kreditert manuelt.
14. Kontakt kundestøtte hvis ingen av stegene fungerer, og oppgi kampanjenavnet og kvitteringen for innskuddet.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du ser meldingen “Kontoen din er midlertidig deaktivert” eller at passordet ikke blir godtatt. Det vanligste er at du har tastet feil passord flere ganger, men også utdatert programvare eller en sikkerhetsblokkering kan være årsaken. For å komme inn igjen, følg disse stegene for Bigboost big boost casino login.

• Du har caps lock eller num lock påslått.
• Passordet inneholder store bokstaver som du har skrevet feil.
• Kontoen ble låst etter tre eller flere mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren din bruker en gammel versjon som ikke støtter SSL-sikkerhet.
• IP-adressen din er blokkert på grunn av mistenkelig aktivitet.

1. Sjekk at caps lock er av, og prøv å skrive passordet i et tekstfelt for å se tegnene.
2. Klikk “Glemt passord” for å tilbakestille passordet via e-post.
3. Bruk en annen enhet som mobiltelefon for å utelukke enhetsspesifikke problemer.
4. Slett midlertidige internettfiler i nettleseren din.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon eller prøv en annen nettleser.
6. Deaktiver VPN eller proxy midlertidig, da Bigboost kan blokkere visse IP-adresser.
7. Logg inn fra et annet nettverk, for eksempel mobildata i stedet for Wi-Fi.
8. Klikk på “Husk meg” under innloggingen for å unngå fremtidige låsinger.
9. Vent i minst 15 minutter før du prøver igjen etter at kontoen er låst.
10. Bruk “Logg inn med e-post” hvis du vanligvis bruker brukernavn, og omvendt.
11. Sjekk at e-postadressen din er korrekt i kontoinnstillingene via “Glemt passord”.
12. Skru av tofaktorautentisering (2FA) midlertidig i innstillingene hvis du har den aktivert.
13. Kontakt kundestøtte for å oppheve låsen hvis du har ventet over en time.
14. Oppgi brukernavn og en kopi av legitimasjonen for å bekrefte identiteten.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får feilmeldingen “Transaksjonen overstiger grensen for din konto” eller “Betalingsmetoden er ikke tilgjengelig”. Dette skjer oftest fordi du har nådd en daglig eller ukentlig grense som Bigboost setter for din spillertype.

• Du har prøvd å sette inn mer enn det maksimale beløpet for din valuta.
• Uttaksgrensen for kontoen din er lavere på grunn av din status som ny spiller.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger som er lavere enn Bigboost sine.
• Du har allerede gjort flere mindre innskudd i dag og nådd grensen for antall transaksjoner.

1. Logg inn og gå til “Kasse” for å se dine gjeldende innskudds- og uttaksgrenser.
2. Prøv å sette inn et lavere beløp enn det som ble avvist.
3. Velg en annen betalingsmetode som kredittkort i stedet for e-lommebok.
4. Sjekk om grensen er knyttet til tidsperiode (døgn eller uke) og vent til den tilbakestilles.
5. Fullfør identitetsverifiseringen (KYC) hvis du ikke har gjort det, da uverifiserte kontoer har lavere grenser.
6. Kontakt kundestøtte og be om en midlertidig økning av grensen for ett enkelt uttak.
7. Bruk big boost norway-versjonen av siden via riktig domene for å unngå landspesifikke grenser.
8. Se om du har et aktivt bonustilbud som sperrer for uttak inntil omsetningskravet er nådd.
9. Prøv å ta ut et mindre beløp i stedet for hele saldoen.
10. Sjekk at betalingsmetoden du bruker, er registrert på samme navn som kontoen.
11. Oppdater nettleseren og last inn kassen på nytt for å se oppdaterte grenser.
12. Slett midlertidige filer og informasjonskapsler før du prøver på nytt.
13. Hvis du spiller fra Norge, bekreft at du bruker den norske versjonen av siden.
14. Kontakt kundestøtte med skjermbilde av feilmeldingen og be om en forklaring på grensene.

Innskudd er trukket fra banken, men ikke på spillkontoen

Du ser at pengene er borte fra bankkontoen din, men saldoen hos Bigboost er fortsatt null. Dette skyldes ofte en forsinkelse i betalingssystemet eller at transaksjonen er under behandling.

• Betalingssystemet bruker en manuell kontroll som tar ekstra tid.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støtter umiddelbare overføringer.
• Innskuddet ble fanget opp av en sikkerhetskontroll hos banken din.
• Du har tidligere gjort et innskudd som ble refundert, og det skaper en feil i systemet.

1. Lukk nettleseren og åpne den på nytt for å laste inn saldoen på nytt.
2. Logg ut og inn igjen på kontoen din.
3. Sjekk transaksjonshistorikken i kassen under “Innskudd” for å se status på overføringen.
4. Vent i minst 30 minutter, da enkelte betalingsmetoder tar tid å bekrefte.
5. Kontakt banken din og spør om overføringen er fullført eller under behandling.
6. Be om en transaksjons-ID fra banken for å spore betalingen.
7. Send transaksjons-ID-en til Bigboost kundestøtte med beskjed om at beløpet mangler.
8. Sjekk at du brukte riktig referansenummer eller konto hos Bigboost ved innskuddet.
9. Prøv å gjøre et nytt lite innskudd for å teste om systemet fungerer igjen.
10. Bruk en annen betalingsmetode for fremtidige innskudd for å unngå samme problem.
11. Sjekk om det er tekniske problemer med betalingsleverandøren på Bigboost sin status-side.
12. Se i e-posten din om du har fått en bekreftelse på innskuddet fra Bigboost.
13. Vent opptil 24 timer hvis overføringen var via en langsommere metode som bankoverføring.
14. Kontakt kundestøtte hvis det har gått mer enn to timer, og oppgi kvittering fra banken.
15. Be om en manuell kreditering av beløpet dersom sporingen bekrefter at pengene er sendt.

For å unngå de fleste problemene: logg alltid inn med riktig e-post og passord uten å bruke autofyll, og bekreft at du har oppfylt bonuskravene før du setter inn penger.