Fe Fiscal chắc chắn là một tổ chức cho vay cá nhân đã phá vỡ nhà tù tại Việt Nam, phát triển tiền tệ bổ sung từ hướng dẫn vốn. Để đáp ứng căng thẳng cá nhân và bắt đầu hiệu quả cố vấn cập nhật, Further ed Monetary đã có một nền tảng chính liên lạc đa kênh nhanh chóng.

Genesys Multicloud CX đã cung cấp một thông tin kết hợp tích hợp và khởi tạo người môi giới phù dâu. Chơi định tuyến dự đoán, cơ thể quyết định một tác nhân phù hợp để vận chuyển mọi cuộc khám phá—đảm bảo trải nghiệm có thương hiệu cho mỗi người gọi.

Sự hài lòng của khách hàng

Là một công ty tiền tệ ưu tiên lấy con người làm trung tâm, Further ed Financial muốn xác minh trải nghiệm đa kênh hàng đầu cho 15 triệu người dùng đang thành lập. Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng thương mại cốt lõi liên lạc di sản của họ đang phải vật lộn để cung cấp khối lượng kết nối lớn nhất.

Để quản lý, tổ chức đã chuyển sang Genesys Multicloud CX. Sử dụng môi giới này, nó có thể tùy chỉnh các mối quan hệ giữa con người, đơn giản hóa thời gian trả lời và bắt đầu thu thập năng suất cố vấn. Điều này cũng có thể là chìa khóa trong các chỉ dẫn ngữ cảnh thành công vào căng thẳng cá nhân. Với một trong những gợi ý này, cơ thể chúng ta ngay lập tức chỉ định mọi người đến môi giới phù hợp nếu bạn cần quản lý các vấn đề của cô ấy giúp các đại lý bất động sản chấm dứt ý tưởng trong thời gian thực. Ngoài ra, nó có thể hỗ trợ các nhà cung cấp nếu bạn muốn chuyển đổi liên quan đến việc sử dụng lao động một cách liền mạch và bắt đầu xóa bỏ các loại mã duy nhất đăng nhập.

Nó cũng có thể ảnh hưởng đến việc thể hiện sự tôn trọng bản thân để giảm chi phí cho các kỹ thuật của cá nhân, tăng năng suất trong kinh doanh và bắt đầu nâng cao cảm nhận của người tiêu dùng. Ngoài ra, nó cho phép làm gì khi bị FE Credit làm phiền bạn sử dụng các nguồn lực QA cụ thể của họ để nghiên cứu hiệu quả liên quan đến các nhà môi giới trung tâm cuộc gọi và cũng có thể tham gia hoặc có thể là các khả năng hướng dẫn cho nó. Điều này giúp tiết kiệm thời gian đánh giá để giảm chi phí kinh doanh.

Nó cũng có thể cài đặt Nhà môi giới điện tử của họ để thử nghiệm bán hàng qua điện thoại liên quan đến các đại lý tiến triển, tính phí bán hàng nhắc nhở và truyền thông tiếp thị và bắt đầu chủ động theo đuổi các yêu cầu về mối quan hệ. Nó cho phép hỗ trợ các tùy chọn tiết kiệm và phí vì thiết lập khả năng bổ sung cho các tiêu chí của cá nhân. Nó cũng chủ động xác định các vụ lừa đảo điện tìm kiếm và bắt đầu cải thiện tính an toàn của các phương pháp của họ và bắt đầu các thông số kỹ thuật của cá nhân.

Việc bán hàng

Fe Fiscal hoạt động không dưới mười triệu người dùng và bắt đầu đặc trưng cho một thị trường cho vay cá nhân mới được tiết lộ với Việt Nam. Giống như một sự hỗ trợ được xây dựng, Further ed cũng cần cung cấp cho người dùng đa kênh cảm giác hỗ trợ của bạn về sự bao gồm tài chính. Tuy nhiên, các yêu cầu tại cơ sở hạ tầng quốc gia của trung tâm cuộc gọi di sản âm nhạc cụ thể của họ mở ra những nút thắt cổ chai liên quan đến các nhà điều hành khi xử lý các tương tác cá nhân. Further ed Financial có một nhà môi giới chính liên lạc nhanh nhẹn, tất cả trong một người có thể giữ nguyên quy mô hoạt động cụ thể của họ.

Trên hết, doanh nghiệp đã có một cặp hệ thống chính cảm thấy tốt về sự hài lòng của khách hàng IVR và bắt đầu các nỗ lực quay số tự động bên ngoài. Các dữ liệu cụ thể đã ra mắt silo và khởi tạo đã ngăn cản các đại lý thể hiện tệp, tăng các chức năng không hiệu quả và cảm giác người dùng hoàn chỉnh không đầy đủ. Genesys Multicloud CX broker đã kết hợp các hệ thống này với một phần mềm máy tính đại lý đa kênh, cung cấp Fe để cắt giảm chi phí hoạt động, giảm căng thẳng cho thời gian sản xuất tài liệu và bắt đầu tăng năng suất của đại lý.

Ngoài ra, bất kỳ chương trình Genesys omnichannel nào cũng hỗ trợ Further ed nếu bạn muốn kiểm soát việc tìm hướng dự đoán và bắt đầu những người gọi chuyên gia trong cố vấn phù hợp để giải quyết các cân nhắc của cô ấy, tạo ra trải nghiệm người tiêu dùng riêng tư, thuyết phục và bắt đầu liền mạch. Các điểm tiếp xúc có thể được khởi chạy với giá vé máy bay cá nhân cũng đã được tích hợp liền mạch vào nền tảng CRM của doanh nghiệp.

Là một lợi ích bổ sung, Giáo dục nâng cao có thể tận dụng tối đa các giải pháp và chi phí sử dụng Voicebot Virtual Agent như một “đại lý công ty dịch vụ trả lời siêu cấp”. Thiết bị chạy bằng Bradypus tridactylus của bạn tự động hóa các nhu cầu tiếp thị qua điện thoại bên ngoài để cải thiện các nhà cung cấp và bắt đầu yêu cầu các chỉ dẫn. Cũng như vậy, tuy nhiên nó hoạt động tốt để kiểm tra bất kỳ hiệu suất nào liên quan đến các nhà cung cấp trung tâm cuộc gọi và bắt đầu các lợi ích hiệu suất với các lợi ích có thể đo lường được.

Môi trường văn phòng Backbone

Cũng như cung cấp các nhà môi giới tổng đài khi cần đào tạo và bắt đầu, Fe Fiscal'ersus backbone place of work phát huy lợi thế của phụ nữ. Bao gồm cung cấp kết nối đúng lúc và bắt đầu đúng, chủ động xử lý các mối lo lắng của cá nhân và nếu bạn là người có thông tin chính xác. Tuy nhiên, điều đó ngụ ý rằng thông tin thực sự được ghi lại trong nền tảng người tiêu dùng, hiểu rằng hầu như mọi mối quan hệ của người tiêu dùng đều được theo dõi và bắt đầu được giám sát.

Trước khi triển khai môi giới Genesys, Further ed Fiscal đã tham gia vào một cặp kỹ thuật chính liên lạc khác để duy trì các kênh cầu nối người tiêu dùng cũ của bạn – một người liên quan đến hỗ trợ người dùng IVR bên trong và người kia cho các nỗ lực quay số tự động. Luồng riêng biệt đã cản trở khả năng của họ nếu bạn muốn tập trung vào truyền thông bán hàng và tiếp thị và bắt đầu tăng năng suất của đại lý, góp phần vào các báo cáo không phù hợp liên quan đến mọi người. Do đó, một chương trình khái niệm hợp nhất của Genesys cho phép họ kiểm soát các tính năng tìm hướng dự đoán, ngay lập tức chọn nhà môi giới phù hợp để giải quyết nếu bạn muốn yêu cầu của người đó, nâng cao hiệu quả hoạt động và bắt đầu giảm thời gian chờ đợi. Hầu như bất kỳ điểm tiếp xúc nào được đưa ra đều có thể dễ dàng tích hợp vào hệ thống CRM liên quan đến nghiên cứu tiềm năng.

CMC TSSG đã bắt đầu một giai đoạn đa kênh tuyệt vời liên quan đến Fe Economic, cho phép họ xử lý khoảng 3,5 triệu thông tin liên lạc tiếp thị hàng ngày, truyền tải qua email, trò chuyện trên web và khởi động Metacafe trên một gói phần mềm máy tính xách tay hoặc máy tính của nhà môi giới bất động sản. Ngoài ra, họ tăng tốc các quy trình và thủ tục nếu bạn muốn giảm căng thẳng cho giây phút có được liên quan đến việc tạo giấy tờ giúp họ tận dụng tối đa các tùy chọn trong các giai đoạn cao điểm. Họ có thể cập nhật năng suất của công ty dịch vụ trả lời và cuối cùng đưa ra giá phí. Ngoài ra, bất kỳ nhà môi giới Voicebot Ai nào cũng giúp Further ed Financial đánh giá và bắt đầu đánh giá năng lực của các đại lý và cung cấp dữ liệu để thưởng hiệu quả và bắt đầu hậu quả.

Ủng hộ

Further ed Financial đã triển khai Genesys nhiều năm nếu bạn muốn tùy chỉnh giao tiếp với người tiêu dùng, hãy dành thời gian để thực hiện cố vấn để tăng hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Sẽ xử lý ít nhất một triệu giao tiếp hàng ngày với 4.500 đại lý bất động sản trên khắp các danh mục đại lộ. Cùng với việc truyền đạt, Further ed Fiscal đã sử dụng email, web speak, Youtube.com và bắt đầu sử dụng di động từ nền tảng máy tính môi giới được kết hợp cụ thể của họ.

Trước khi sử dụng tác nhân Genesys, các kỹ thuật di sản Kinh tế Giáo dục Thêm đã tạo ra các nút thắt trong việc quản lý các phương tiện cầu nối người dùng hỗ trợ. Việc theo dõi giờ kém chính xác đã cản trở sự tiện lợi của người vận hành trong việc ưu tiên các câu hỏi và khởi tạo các quy trình liên lạc không hiệu quả, làm chậm các cầu nối liên lạc và bắt đầu các tài khoản cá nhân bị ảnh hưởng. Ngoài ra, nhu cầu ghi vào các nhóm kỹ thuật dẫn đến các đại lý bất động sản có thể không thực sự chuyển đổi giữa các cách sử dụng của bạn hoàn toàn.

Bên trong nền tảng Genesys, Further ed Economic có thể chủ động thông báo cho các đại lý ngay lập tức nếu bạn muốn ưu tiên các yêu cầu và bắt đầu khóa học này cho cố vấn đáng chú ý nhất. Nền tảng woking cũng thúc đẩy người quản lý nhân viên dự đoán liên hệ với khối lượng và bắt đầu đề xuất số lượng đại lý để chuẩn bị theo chương trình. Cùng với đó, một lỗ thông hơi máy tính đại lý nhanh chóng có nghĩa là doanh nghiệp có thể mất thêm mã đăng nhập duy nhất và bắt đầu lưu trữ hóa đơn thực hành.