Kāpēc es nevaru pieteikties savā kontā, lai gan parole ir pareiza? Visbiežākais iemesls ir pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas, pēc kuriem konts tiek īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos. Tas pats mehānisms aizsargā arī tad, ja parole tiek ievadīta citā ierīcē vai pārlūkā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada pareizu e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka piekļuve liegta vai konts ir aizslēgts. Dažkārt lapa vienkārši atgriežas pie pieteikšanās formas bez paskaidrojuma.

• Parole ievadīta ar lielajiem burtiem vai ar tukšu atstarpi sākumā.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Pieteikšanās no citas ierīces vai pārlūka, kur sesija vēl ir aktīva.
• Pārlūka kešatmiņa glabā novecojušu pieteikšanās datu kopu.
• Konta dati tika mainīti, bet jaunā informācija vēl nav apstiprināta.

1. Pārbaudiet, vai parole nav ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam atkārtojiet pieteikšanos.
4. Atveriet lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu paplašinājumu ietekmi.
5. Mēģiniet pieteikties mobilajā pārlūkā, izmantojot to pašu kontu.
6. Ja lapa joprojām atgriež formu, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Pārbaudiet, vai e-pasta iesūtnē nav apstiprinājuma vēstules par datu maiņu.
8. Izrakstieties no citas ierīces, kur sesija varētu būt palikusi atvērta.
9. Pēc bloķēšanas paziņojuma nogaidiet un mēģiniet vēlreiz, nevis ievadiet paroli atkārtoti daudzas reizes.
10. Ja konts tiek atbloķēts, uzreiz nomainiet paroli uz jaunu un neatkārtotu.
11. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu, ja problēma atkārtojas.

Pieteikšanās problēmas bieži rodas arī tad, ja spēlētājs vienlaikus izmanto vairākas ierīces. Ja izmantojat https://bet365s.lv/, pārliecinieties, ka esat izrakstījies no iepriekšējās sesijas, pirms mēģināt pieteikties no jauna.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc paroles atjaunošanas un kešatmiņas notīrīšanas konts joprojām ir bloķēts un jūs nesaņemat atbloķēšanas apstiprinājumu.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz, ka izmaksa ir apstiprināta, bet tā ilgi paliek statusā, kas nav pabeigts, un nauda kontā neienāk. Bieži vien iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība starp maksājuma datiem un konta datiem.

• Konta pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums veikts pirms bonusa derīguma nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode izmaksai atšķiras no tās, ar kuru tika veikts depozīts.
• Konta vārds nesakrīt ar maksājuma konta īpašnieka vārdu.
• Izmaksa tika pieprasīta atkārtoti, un pirmais pieprasījums vēl tiek apstrādāts.

1. Atveriet konta sadaļu un pārbaudiet, vai visi personas dati ir aizpildīti.
2. Pārliecinieties, ka augšupielādētie dokumenti ir skaidri un nav beigušies.
3. Apskatiet izmaksas statusu un piezīmes, kas pievienotas pieprasījumam.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl nav izspēlēts līdz galam.
5. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi, kas tika izmantota pirms tam.
6. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds kontā sakrīt ar bankas konta datiem.
7. Neveidojiet otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
8. Pārbaudiet, vai nav pieprasīta papildu informācija par izcelsmes avotu.
9. Ja statuss nemainās, atveriet atbalsta sarunu un norādiet pieprasījuma numuru.
10. Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar statusu un datumu, kad pieprasījums tika iesniegts.
11. Atbildiet uz atbalsta jautājumiem vienā sarunā, lai informācija netiktu izklāstīta vairākas reizes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat nosūtījis visus pieprasītos dokumentus un izmaksas statuss joprojām nav mainījies.

Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet kontā nav redzams

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir starpbanku apstrādes posms, kas vēl nav pabeigts.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts tika veikts ar citu konta numuru, nevis reģistrēto.
• Maksājuma atsauce tika ievadīta nepareizi.
• Bankas lietotnē redzamais statuss ir atšķirīgs no faktiskā darījuma stāvokļa.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma parādīšanās.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, nevis tikai atlikumu.
2. Pārbaudiet, vai pārskaitījuma saņēmēja dati sakrīt ar norādītajiem maksājuma datos.
3. Atgriezieties spēles kontā, pārlādējiet lapu un apskatiet bilanci vēlreiz.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi konta sadaļā, ne tikai sākumlapas bilanci.
5. Ja darījums ir redzams kā neizdevies, banka to atmaksās automātiski.
6. Ja darījums ir apstiprināts bankā, bet nav kontā, pierakstiet darījuma numuru.
7. Nelieciet otru depozītu uzreiz, lai neveidotos dubults maksājums.
8. Pārbaudiet, vai maksājuma laikā netika mainīts konts vai ierīce.
9. Atveriet atbalsta sarunu un nosūtiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
10. Norādiet summu, laiku un darījuma numuru, lai atbalsts varētu salīdzināt ierakstus.
11. Gaidiet atbildi vienā sarunā, nevis sūtiet vienu un to pašu informāciju atkārtoti.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles kontā tā nav parādījusies.

Laipnas bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs pēc reģistrācijas vai depozīta neredz ne bonusu, ne bezmaksas griezienus savā kontā. Bieži vien iemesls ir tas, ka bonusa saņemšanai bija jāveic konkrēta darbība pirms depozīta.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Reģistrācijas dati nav pilnībā apstiprināti.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.

1. Pārbaudiet bonusa sadaļu kontā, nevis tikai sākumlapas reklāmas bloku.
2. Apskatiet, vai bonuss ir pieejams kā aktivizējams piedāvājums.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta, nevis pēc tā.
4. Salīdziniet depozīta metodi ar metodēm, kas piedāvājumā ir atļautas.
5. Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
6. Atveriet bezmaksas griezienu sadaļu un pārbaudiet, kurai spēlei tie paredzēti.
7. Pārlādējiet lapu, lai izslēgtu novecojušu attēlojumu.
8. Pārbaudiet, vai reģistrācijas e-pasts ir apstiprināts.
9. Ja bonuss ir aktivizēts, bet neredzams, atveriet spēli, kurai tas paredzēts.
10. Pierakstiet piedāvājuma nosaukumu un laiku, kad tas tika pieprasīts.
11. Nosūtiet atbalstam šo informāciju kopā ar depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus piedāvājuma nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts.

Quick Reference

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Pieteikšanās problēmas parasti atrisina viena paroles atjaunošana, ja to veic pirms vairākiem jauniem mēģinājumiem. Izmaksas kavēšanās visbiežāk saistīta ar konta pārbaudi, tāpēc dokumentu statuss ir pirmais, ko apskatīt. Depozīta gadījumā bankas darījuma statuss ir svarīgāks par atlikumu lietotnē. Bonusa problēmas gandrīz vienmēr sākas ar koda ievades secību. Katrā no šiem gadījumiem viena saruna ar atbalstu ar pilnu informāciju ir efektīvāka par vairākām īsām ziņām. Mobilajā pārlūkā veiktās darbības ir jāpabeidz līdz galam, jo aizvērta lapa pārtrauc apstiprinājuma parādīšanu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms jebkuras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies vienā ierīcē un ka jūsu konta dati ir pilnīgi aizpildīti.