Du sammenligner med dit tidligere casino og ser, at din indbetaling bliver afvist, selvom du har penge nok på kontoen. Den mest almindelige årsag er, at en grænse på kontoen er nået, eller at et dokument stadig mangler at blive godkendt.

Afviste indbetalinger og udbetalinger på grund af grænser

Du ser en meddelelse om, at beløbet ikke kan behandles, eller at transaktionen er afvist uden nærmere forklaring.

• Du har nået en indbetalingsgrænse, som du selv har sat på kontoen.
• Indbetalingsbeløbet ligger uden for det, kontoen accepterer i én transaktion.
• Din valuta eller din konto er ikke helt færdigopsat efter oprettelsen.
• Et krav om identitetskontrol blokerer stadig for udbetalinger.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke er knyttet til din konto.

1. Log ind på 888 Casino opret konto og åbn siden med din kontos grænser.
2. Sammenlign din indbetalingsgrænse med det beløb, du forsøger at sætte ind.
3. Vælg et lavere beløb og prøv igen, hvis grænsen er nået.
4. Kontroller, at din foretrukne betalingsmetode står på din profil.
5. Bekræft, at din valuta er den samme, som du bruger i din bank.
6. Prøv en anden betalingsmetode, hvis den første bliver afvist.
7. Undgå at gentage det samme forsøg mange gange i træk, da det kan låse midlerne midlertidigt.
8. Vent et kort øjeblik og prøv en enkelt gang igen med et mindre beløb.
9. Se, om en udbetaling allerede er under behandling og holder pengene tilbage.
10. Ryd browserens cache på telefonen, hvis du spiller i mobilbrowseren.
11. Kontakt supporten, hvis afvisningen fortsætter uanset beløb og metode.

Tag fat i supporten, når du har prøvet et lavere beløb, en anden metode og en frisk browser, og afvisningen stadig står på skærmen.

Fastlåst identitetskontrol og afviste dokumenter

Din konto står stadig som ikke godkendt, eller du får besked om, at et indsendt dokument ikke kan bruges.

• Billedet er sløret, blændet af lys eller skåret af ved kanterne.
• Dokumentet er udløbet eller viser kun en del af siden.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke præcist med navnet på kontoen.
• Du har sendt et skærmbillede i stedet for en fil af selve dokumentet.
• Flere forskellige dokumenter er sendt, og de modsiger hinanden.

1. Slå op i din profil og se, hvilket dokument der stadig mangler.
2. Læg dokumentet fladt på et bord med jævnt lys.
3. Tag billedet, så alle fire hjørner og hele teksten er med.
4. Sørg for, at der ikke er refleksioner over navn eller nummer.
5. Brug en fil i et almindeligt billedformat frem for et skærmbillede.
6. Skriv dit navn præcis som på dokumentet, hvis du skal udfylde noget.
7. Send kun det ene dokument, der bliver bedt om.
8. Undlad at sende samme dokument flere gange i træk, mens sagen er åben.
9. Vent på svar, før du uploader noget nyt.
10. Har du skiftet navn eller adresse, så send dokumentation for ændringen.
11. Skriv til supporten, hvis et gyldigt og læsbart dokument bliver afvist igen.

Kontakt supporten, når billedet er skarpt og navnet stemmer, men kontrollen stadig ikke går igennem.

Manglende velkomstbonus og free spins

Du har oprettet kontoen og sat penge ind, men bonussen eller de gratis spins dukker ikke op på kontoen.

• Bonusfeltet blev sprunget over under oprettelsen.
• En 888 casino bonus code blev skrevet med tastefejl eller mellemrum.
• Indbetalingen blev foretaget med en metode, der ikke udløser bonussen.
• Et tidligere tilbud på samme konto gør, at velkomstpakken ikke gælder.
• Indbetalingen blev sat ind, før kontoen var helt klar.

1. Gå til din bonusside og se, om et tilbud venter på at blive aktiveret.
2. Kontroller, at koden blev skrevet helt korrekt, uden mellemrum.
3. Skriv koden igen, hvis feltet stadig er synligt.
4. Se, om indskuddet blev gennemført, før du tilmeldte dig tilbuddet.
5. Prøv en indbetaling med en anden metode, hvis metoden ikke udløser bonussen.
6. Åbn 888 casino spil fra bonussiden, så spinsene bliver knyttet til kontoen.
7. Log ud og ind igen for at hente en opdateret kontovisning.
8. Tjek, om et tidligere velkomsterstattende tilbud allerede er brugt.
9. Undlad at oprette en ny konto for at få bonussen igen.
10. Gem skærmbilleder af koden, indbetalingen og din bonusside.
11. Send materialet til supporten, hvis bonussen stadig ikke er synlig.

Kontakt supporten, når koden er korrekt, indbetalingen er gennemført, og der stadig ikke står noget på bonussiden.

Udbetalinger, der bliver ved med at være under behandling

Din udbetaling står som afventende i flere dage, og beløbet er stadig ikke sendt af sted.

• Identitetskontrollen er ikke færdig, så udbetalingen holdes tilbage.
• En bonuskampagne er ikke spillet igennem endnu.
• Du har ændret betalingsoplysninger, efter udbetalingen blev oprettet.
• En gennemgang af spilhistorikken er sat i gang på kontoen.
• Flere udbetalingsanmodninger ligger samtidig og blokerer hinanden.

1. Se, om din konto står som fuldt godkendt i profilen.
2. Kontroller, om en aktiv bonus stadig er åben.
3. Undlad at anmode om en ny udbetaling, mens den første er under behandling.
4. Se, om beløbet er trukket fra din saldo, eller om det stadig står som tilgængeligt.
5. Kontroller, at dine udbetalingsoplysninger matcher dem, du indbetalte med.
6. Log ind i mobilbrowseren, hvis du vil se status på farten.
7. Lad 888 casino mobile-side vise den samme status som på computeren.
8. Gem skærmbilleder af saldo, status og eventuelle bonuskrav.
9. Undgå at spille videre med midler, der er låst til en igangværende udbetaling.
10. Vent på, at en igangværende kontrol afsluttes, før du rykker.
11. Skriv til supporten med dine skærmbilleder, hvis status ikke ændrer sig.
12. Kontakt supporten, når alle dine dokumenter er godkendt, og udbetalingen stadig står som afventende.

Tag kontakt til supporten, når kontoen er godkendt, bonussen er afsluttet, og udbetalingen stadig ikke er behandlet.

Den mest effektive vane er at færdiggøre identitetskontrollen og sætte dine grænser, før du indbetaler første gang.