Du sitter på bussen på vei til jobb og vil ta en kort økt før dagen starter, men innloggingsfeltet bare forsvinner eller gir feilmelding. Det vanligste er at passordet er skrevet feil fordi telefonen har byttet mellom norsk og engelsk tastatur, og kontoen har sperret seg etter noen forsøk.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av beløpsgrenser

Du trykker på innskudd eller uttak og får en melding om at beløpet ikke er tillatt eller at forespørselen ikke kan behandles. Årsaken er nesten alltid at beløpet eller kontoen bryter med en grense spillerens konto er satt opp med.

• Beløpet er under den minste eller over den største summen kontoen din tillater.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense du selv har satt.
• Kontoen har en selvpålagt grense som ble satt tidligere og ikke er utløpt.
• En bonus i 20bet bonus er aktiv og binder midlene til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket går til en annen mottaker enn den du tidligere har brukt.

Slik går du frem for å få gjennomført transaksjonen:

1. Skriv inn et beløp som ligger innenfor det kontoen din tillater, og prøv på nytt.
2. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som gjelder for innskudd og uttak akkurat nå.
3. Sjekk om en selvpålagt grense er aktiv, og når den i så fall opphører.
4. Les hva som gjelder for en aktiv bonus før du ber om uttak.
5. Fullfør eventuelle omsetningskrav knyttet til bonusen før du tar ut gevinst.
6. Bruk samme mottaker for uttak som du har brukt tidligere.
7. Prøv et mindre beløp først for å se om grensen gjelder selve summen.
8. Logg inn på 20Bet logg inn på nytt hvis beløpsfeltet ikke oppdaterer seg etter endringen.

Kontakt support hvis meldingen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensene og bonusen er ferdig omsatt.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at opplysningene er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer oftest fordi noen har prøvd å logge inn flere ganger med feil passord på rad.

• Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller med store og små bokstaver byttet om.
• Autofulføringen i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
• Brukernavnet er skrevet med mellomrom eller feil e-postadresse.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du prøver å logge inn med en e-postadresse som ikke er knyttet til kontoen.

Disse stegene løser de fleste innloggingsproblemene:

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofulføring.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk og at Caps Lock er av.
3. Bekreft at brukernavnet eller e-postadressen er nøyaktig slik den ble registrert.
4. Vent til den midlertidige låsen opphører av seg selv, og prøv deretter rolig igjen.
5. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen din.
6. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
7. Logg inn på nytt i samme nettleser som du brukte da du registrerte deg.
8. Prøv en annen nettleser hvis feilmeldingen vedvarer etter passordbyttet.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet ut sperren og byttet passord.

Nettsiden og spillene laster ikke ordentlig på telefonen

Du åpner 20bet norge i telefonens nettleser, men siden henger, spillene blir stående på lasteikonet, eller hele visningen skjærer seg ut. Det skyldes som regel nettverket eller nettleserens lagrede data.

• Mobilnettet er svakt eller bytter mellom wifi og mobildata midt i lastingen.
• Nettleseren har lagret gamle data som ikke passer med dagens side.
• For mange faner eller apper er åpne samtidig og spiser minne.
• En blokkering i nettleseren stopper innhold spillene trenger.
• Telefonens programvare er gammel og støtter ikke visningen godt nok.

Gå gjennom dette punkt for punkt når spillene ikke vil starte:

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata, og last siden på nytt.
2. Lukk faner og apper du ikke bruker, så telefonen får mer minne.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av innhold midlertidig for siden.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Oppdater telefonens programvare hvis en oppdatering ligger klar.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Test slots 20bet casino i et rolig nett med god dekning.
9. Start telefonen på nytt og forsøk én gang til før du gir opp.

Kontakt support hvis siden fortsatt ikke laster i noen nettleser mens andre nettsteder fungerer fint.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står stille på under behandling selv om du har ventet lenger enn du trodde. Ofte er forklaringen at kontoen må gjennom en kontroll før pengene kan sendes.

• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før første uttak.
• En bonus er aktiv og omsetningskravet er ikke fullført.
• Uttaket er bedt om til en mottaker som ikke samsvarer med kontoopplysningene.
• Flere uttak på kort tid behandles etter hverandre.
• En manuell kontroll pågår og krever svar fra deg.

Slik får du fart på saken:

1. Åpne kontouttaksoversikten og les hvilken status forespørselen har.
2. Se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon på kontoen din.
3. Last opp det som etterspørres, i tydelig og lesbar kvalitet.
4. Sjekk om en bonus er aktiv, og fullfør omsetningen før du ber om uttak igjen.
5. Kontroller at mottakeren for uttaket stemmer med opplysningene dine.
6. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har oppdatert seg.
8. Svar raskt hvis support ber om tilleggsopplysninger.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg og du heller ikke har fått noen melding om hva som mangler.

Rask oversikt over feil og første sjekk

Tabellen samler de fire problemene og hva du bør sjekke først i hvert tilfelle.

De fleste sakene løses ved å se på hva som faktisk står i meldingen på skjermen. Beløpsgrenser og bonusvilkår er de to tingene som oftest stopper et innskudd eller uttak. Ved innlogging er det nesten alltid passordet eller tastaturspråket som er problemet. På telefon er nettverket og lagrede nettleserdata de vanligste årsakene til at spill ikke starter. Når et uttak står stille, ligger svaret ofte i en ubesvart forespørsel om dokumentasjon. Ta den første sjekken i tabellen før du kontakter support, så sparer du både tid og en ekstra melding.

Hold passordet skrevet på ett fast sted og bruk samme nettleser hver gang du logger inn, så unngår du de fleste sperrene og innloggingsfeilene.