Du har fylt ut skjemaet for Bitcoin casino-registrering, men får en feilmelding om at e-postadressen allerede er i bruk. Det skyldes ofte at du tidligere har opprettet en konto med samme e-post, eller at du skrev feil i feltet.

Innskudd fra banken er ikke synlig på spillerkontoen

Du har overført penger via banken, men saldoen på casinoet viser fortsatt null. Det kan skyldes at transaksjonen ikke er bekreftet i blokkjeden, eller at du sendte midler til feil adresse.

• Bitcoin-transaksjonen er ikke bekreftet ennå.
• Du sendte til en gammel eller feil adresse.
• Innskuddet ble gjort med en annen valuta enn casinoet støtter.
• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du brukte en konto som ikke er den samme som spillerkontoen.

1. Åpne lommeboken eller børsen du sendte fra og kopier transaksjons-ID-en.
2. Lim inn ID-en i en blokkutforsker for å se om transaksjonen er bekreftet.
3. Sjekk at mottakeradressen samsvarer med den som vises i casinoets innskuddsvindu.
4. Hvis adressen er feil, kontakt umiddelbart støtten med transaksjons-ID-en.
5. Vent til transaksjonen har fått minst én bekreftelse før du prøver på nytt.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Sjekk om innskuddet krever en minimumsbekreftelse før det krediteres.
8. Bruk alltid samme lommebokadresse for fremtidige innskudd.

Kontakt support hvis transaksjonen er bekreftet i blokkjeden, men saldoen fortsatt ikke er oppdatert etter at du har logget inn på nytt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at du glemte å aktivere bonuskoden, eller at innskuddet ikke kvalifiserte.

• Du skrev ikke inn bonuskoden i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonusen.
• Du brukte en annen valuta eller betalingsmåte som ikke teller.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Spilløkten startet før bonusen ble registrert.

1. Åpne bonussiden og se om det finnes et eget felt for bonuskode.
2. Skriv inn koden nøyaktig slik den vises, med store og små bokstaver.
3. Gjør et nytt innskudd hvis bonusen krever det, og skriv koden før du bekrefter.
4. Vent noen minutter og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
5. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer den nye.
6. Logg ut og inn igjen for å se om bonusen er knyttet til kontoen.
7. Hvis du spiller bitcoin casino online, kan bonusen være knyttet til en bestemt valuta.
8. Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og bonuskoden hvis den fortsatt mangler.

Hos Bitcoin Casino registrering kan du enkelt se hvilke bonuser som er tilgjengelige, og du kan sjekke at du har oppfylt vilkårene før du kontakter support.

Ta kontakt med support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket at koden er riktig og innskuddet er registrert.

Uttaket står som ventende lengre enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som ventende. Det kan skyldes at kontoen ikke er fullt verifisert, eller at du har en aktiv bonus som må fullføres.

• Kontoen din mangler dokumentasjon for KYC.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er gjort til en annen lommebok enn den du satte inn med.
• Casinoet har en manuell kontroll av store uttak.
• Du har bedt om uttak til en valuta som ikke støttes.

1. Logg inn og sjekk om det ligger en melding om manglende verifisering.
2. Last opp gyldig ID og eventuelt en adressebekreftelse hvis det er bedt om det.
3. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
4. Sjekk at lommebokadressen du oppga, er riktig og støtter den valutaen du vil ta ut.
5. Vent på at eventuell manuell kontroll blir fullført.
6. Hvis du har spilt casino bitcoin, kan uttaket gå gjennom en ekstra kontroll.
7. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp dokumentene.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført verifiseringen og sjekket bonusvilkårene.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner casinoet i mobil nettleser, men spillene eller siden henger. Det kan skyldes dårlig nettverk, nettleserproblemer eller at spillet ikke er optimalisert for mobil.

• Du har ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkeringer.
• Spillet krever en annen skjermstørrelse eller orientering.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Nettleseren er utdatert.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
2. Oppdater siden og prøv igjen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
4. Prøv en annen nettleser på telefonen.
5. Snu telefonen til landskapsmodus hvis spillet ber om det.
6. Skru av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Hvis problemet vedvarer, kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen.

Kontakt support hvis ingen av delene hjelper og du fortsatt ikke får lastet spillene i mobil nettleser.

Quick Reference

Tabellen under viser en rask oversikt over problemene og hva du bør sjekke først.

For spillere som liker bitcoin casino games, er det viktig å sjekke at innskuddet er bekreftet før man forventer at saldoen oppdateres. Bonusproblemer oppstår ofte fordi koden ikke er skrevet inn i riktig felt før innskuddet. Uttak som venter skyldes nesten alltid manglende verifisering eller en aktiv bonus. På mobil er det lurt å bruke en oppdatert nettleser og tømme cache når noe ikke laster. Hvis du har prøvd disse stegene uten resultat, bør du kontakte support med så mye informasjon som mulig.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene er å alltid bruke samme e-postadresse og samme lommebokadresse for innskudd og uttak, og å skrive inn bonuskoden før du bekrefter innskuddet.