Hvordan logger jeg inn på Goatz? Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å taste passordet på nytt gang på gang uten å sjekke hvilken e-postadresse kontoen faktisk ble opprettet med.

Uttak og hva som skjer med pengene på kontoen

Hvor lang tid tar det før et uttak er på konto?

Når du ber om uttak, går pengene først gjennom en kontroll på kontoen din. Deretter sendes de videre til den løsningen du valgte da du registrerte deg. Tiden det tar avhenger av den valgte løsningen og hvor raskt kontrollen blir ferdig. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte, før du ber om uttak.

Hvorfor står det at uttaket mitt er under behandling?

Statusen betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet ennå. Den blir liggende til kontrollen er gjennomført og pengene er sendt videre. Du trenger ikke sende forespørselen på nytt mens den er under behandling. Vent til statusen endrer seg før du gjør noe mer.

Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom en bonus?

Et bonusbeløp er bundet til vilkår om hvor mye du må spille før det kan tas ut. Så lenge disse vilkårene ikke er oppfylt, blir uttaket stoppet eller bonusen trukket tilbake. Du kan følge med på hvor langt du har kommet på kontosiden din. Vurder om du vil fullføre spillkravene eller heller gi avkall på bonusen før du ber om uttak.

Hvorfor er uttaket mindre enn det jeg ba om?

Beløpet kan være redusert fordi en bonus er blitt trukket fra, eller fordi enkelte gevinster har egne vilkår. Det kan også skyldes at bare en del av saldoen var tilgjengelig for uttak. Se på saldoen din fordelt på bonus og innsatt beløp før du klager. Da ser du raskt hvilken del som ikke kunne tas ut.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg får penger ut?

Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak kan fullføres. Dette er en del av KYC-arbeidet som alle spillere går gjennom. Last opp det som blir bedt om, med tydelige bilder og gyldige dokumenter. Sjekk at navnet på dokumentene er identisk med navnet på kontoen din.

Kan jeg bytte uttaksmetode etter at jeg har satt inn penger?

Uttak går normalt tilbake til den løsningen du brukte ved innskudd. Har du brukt flere løsninger, kan du måtte velge en av dem du faktisk har brukt. Du finner valgene i kontoopplysningene dine. Sjekk hvilke løsninger som er registrert der før du sender forespørselen.

Hva skjer med et uttak hvis jeg logger inn fra en ny enhet?

En ny enhet kan utløse en ekstra sikkerhetskontroll på kontoen. Uttaket kan da bli holdt tilbake mens kontrollen pågår. Dette er en vanlig beskyttelse mot at andre får tilgang til pengene dine. Logg inn på den vanlige enheten din, eller følg instruksjonene som kommer på skjermen, før du prøver igjen.

Sikkerhet, lisens og personopplysninger

Er Goatz trygt å bruke med kortinformasjonen min?

Nettsiden bruker SSL for å beskytte opplysningene du sender inn. Kortinformasjonen håndteres av betalingsløsningen og lagres ikke fritt tilgjengelig på kontoen din. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du taster kortnummeret. Mangler den, bør du ikke fortsette.

Hvilken lisens driver Goatz under?

Selskapet bak Goatz casino norge oppgir hvilken lisens de drives under. Lisensen forteller hvilke regler spillselskapet må følge for spillere i Norge. Du finner opplysningene nederst på nettsiden. Les hvilket tilsyn som står oppført, og sammenlign med det selskapet selv oppgir i informasjonen om seg.

Hva betyr det at jeg må gjennom KYC?

KYC er kontrollen der spillselskapet bekrefter hvem du er. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Kontrollen kan komme ved uttak eller når du når et visst aktivitetsnivå. Ha legitimasjon og dokumentasjon på adresse klar, så går den raskere.

Kan jeg bruke 2FA på kontoen min?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Slå det på hvis det tilbys i sikkerhetsinnstillingene dine, og ta vare på reservkodene. Da er kontoen beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie. Sjekk innstillingene før du setter inn penger neste gang.

Hva gjør jeg hvis noen har logget seg inn på kontoen min?

Bytt passord umiddelbart og slå på 2FA hvis du ikke allerede har det. Meld fra til kundestøtten og forklar hva som har skjedd. Sjekk deretter kontoutskriften for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Vent med nye innskudd til saken er avklart.

Hvordan ser jeg at nettsiden er den ekte Goatz?

Sjekk at adressen i nettleseren er den samme som du brukte sist. En falsk side kan se nesten identisk ut, men adressen avslører den. Bokmerk den ekte adressen etter at du har logget inn på en enhet du stoler på. Da slipper du å lete hver gang.

Hva skjer med opplysningene mine når jeg oppretter konto?

Opplysningene brukes til å drive kontoen og til å oppfylle kontrollkravene. Du bør bare oppgi det som blir bedt om. Les hvordan opplysningene behandles, og hvilke rettigheter du har. Sjekk at e-postadressen du registrerte, er en du faktisk bruker.

Bonuser, kampanjer og vilkår

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innlogging?

De fleste bonuser krever at du gjør noe aktivt, som å taste inn en kode eller velge tilbudet før du setter inn penger. Hopper du over dette steget, blir bonusen ikke lagt til. Se gjennom tilgjengelige tilbud etter at du har logget inn, og velg det du vil bruke før du går videre til innskudd. Du finner mer om tilbudene og hvordan de aktiveres hos Goatz logg inn.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Bonusen er ofte knyttet til en kode eller et bestemt tilbud du må velge først. Har du satt inn uten å aktivere den, blir beløpet stående som vanlige penger. Sjekk hvilke tilbud som var aktive da du satte inn. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener du oppfylte kravene.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis kan bare én bonus være aktiv om gangen. Har du en bonus som ikke er spilt gjennom, kan en ny ikke legges til før den første er ferdig. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontosiden din. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, før du setter inn penger.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Et uttak før spillkravene er oppfylt fører ofte til at bonusen og gevinster fra den forsvinner. Pengene du selv satte inn, kan du derimot normalt ta ut. Vurder derfor om du vil fullføre kravene eller heller gi opp bonusen. Sjekk saldoen din delt mellom bonus og egne penger før du bestemmer deg.

Gjelder gratisrunder på alle spill?

Gratisrunder er som regel knyttet til bestemte spill, og noen spill teller ikke med i det hele tatt. Spiller du feil spill, går rundene tapt uten at de teller. Se hvilke spill som er nevnt i tilbudet før du begynner. Velg spillet først, og start rundene etterpå.

Kan jeg få bonustilbud tilsendt på e-post?

Ja, mange tilbud sendes til e-postadressen du registrerte. Sjekk at adressen er riktig, og at meldingene ikke havner i søppelmappen. Du kan også se aktuelle tilbud etter innlogging. Meld deg av hvis du ikke vil ha flere meldinger.

Spill på mobil og i nettleseren

Kan jeg spille Goatz casino app på telefonen?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren, gå til adressen og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen din. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet.

Hvorfor fungerer ikke innloggingen på mobilen?

Ofte er det feil passord, eller en gammel side som ligger i nettleseren. Oppdater siden og prøv igjen, og skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagret autofyll. Sjekk også at du har nettforbindelse. Funker det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser.

Hvilke spill kan jeg åpne i nettleseren?

Utvalget vises på nettsiden etter at du har logget inn. Noen spill krever mer av telefonen enn andre, og kan gå tregere. Åpne ett spill om gangen, så belaster du enheten mindre. Lukk faner du ikke bruker, hvis spillet hakker.

Hvordan spiller jeg uten å miste oversikten på mobilen?

Sett deg et beløp du er villig til å bruke før du begynner, og hold deg til det. Bruk innstillingsmulighetene på kontoen til å sette egne grenser. Ta pauser mellom øktene. Sjekk saldoen jevnlig, ikke bare når du vinner.

Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?

Du kan vanligvis bruke kontoen på både telefon og datamaskin, men innlogging fra mange nye enheter kan utløse en kontroll. Logg ut på enheter du ikke bruker lenger. Da blir det lettere å se hvilke økter som faktisk er dine. Reagerer kontoen med ekstra kontroll, følg instruksjonene på skjermen.

Hva gjør jeg hvis spillet fryser under en runde?

Vent litt før du trykker på noe, og unngå å laste siden på nytt med en gang. Kommer du tilbake, sjekk om runden er registrert i historikken din. Forsvant innsatsen uten at runden ble fullført, ta vare på tidspunktet og kontakt kundestøtten. Ikke start en ny runde før saken er avklart.