Če ste pri prejšnji igralnici vpisali geslo in ste bili takoj notri, pri 1xBet registraciji pa se pojavi sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu, je najpogostejši vzrok neujemanje med vnesenimi podatki in tistimi, ki ste jih navedli ob registraciji. Ta razlika nastane že pri prvi prijavi in je pogosto povezana s tipkovnico ali samodejnim izpolnjevanjem.

Zaklenjen račun ali neuspešna prijava po več poskusih

Ko vnesete geslo, sistem javi, da prijava ni mogoča, ali pa se račun zaklene po več neuspešnih poskusih. Vzroki so lahko različni:

• napačno geslo zaradi velikih ali malih črk,
• vnos neustreznega uporabniškega imena,
• samodejno izpolnjevanje je vneslo staro geslo,
• račun je bil zaklenjen po več neuspešnih poskusih,
• vnos podatkov v drugačnem jeziku ali s presledki.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali imate vključen veliki tisk in ali je zaklep tipk izklopljen.
2. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Uporabniško ime prepišite točno tako, kot ste ga izbrali ob registraciji.
4. Preverite, ali ste na pravem mestu za prijavo in ne na strani za registracijo.
5. Počakajte nekaj minut, če je račun zaklenjen, in nato poskusite znova.
6. Če se geslo ne sprejme, uporabite možnost za ponastavitev gesla.
7. Sledite povezavi za ponastavitev, ki prispe na vaš e-poštni naslov.
8. Novo geslo naj bo dolgo in naj vsebuje črke ter številke.
9. Novo geslo shranite na varno mesto, ne v brskalnik.
10. Znova se prijavite in preverite, ali je dostop omogočen.
11. Če se račun še vedno zaklepa, počakajte, da se zaklep sprosti samodejno.
12. Ne poskušajte znova in znova, saj to podaljša zaklep.
13. Preverite, ali je vaš račun morda povezan z drugačnim e-poštnim naslovom.
14. Če ste se registrirali prek 1xbet app, poskusite prijavo v brskalniku na telefonu.
15. Po vsakem neuspešnem poskusu počakajte vsaj nekaj minut.
16. Če se težava ponavlja, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili vse korake in račun še vedno ni dostopen.

Polog je bil izveden, a denarja ni na saldu

Ko ste polog potrdili v banki, na igralnem računu pa ni novega zneska, se pogosto zatakne že pri prenosu. Vzroki so lahko:

• polog še ni bil obdelan na strani banke,
• napačno vnesena referenca ali številka računa,
• polog je bil izveden z računa, ki ni vaš,
• v brskalniku je prišlo do prekinitve povezave med potrjevanjem,
• polog je bil poslan na star ali napačen naslov.

Kaj storiti:

1. Preverite stanje v svoji banki in ali je bil polog odobren.
2. Preverite, ali ste pri potrjevanju uporabili pravi postopek.
3. Osvežite stran igralnice in počakajte nekaj minut.
4. Preverite zgodovino pologov v svojem računu.
5. Če pologa ni v zgodovini, preverite, ali je bila transakcija preklicana.
6. Preverite, ali ste vnesli pravi referenčni sklic.
7. Če ste polog izvedli prek mobilnega brskalnika, poskusite znova na računalniku.
8. Preverite, ali so podatki o vašem računu v igralnici popolni.
9. Počakajte, da se morebitni prehod med banko in igralnico zaključi.
10. Ne pošiljajte novega pologa, dokler ne preverite stanja.
11. Shranite potrdilo o pologu s številko transakcije.
12. Preverite, ali je bil polog morda izveden v drugi valuti.
13. Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo igralnice.
14. Pripravite kopijo potrdila o pologu za podporo.
15. Po odgovoru podpore preverite, ali je bil polog pripisan.

Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da pologa ni na saldu in je banka potrdila prenos.

Izplačilo je v stanju čakanja dlje, kot ste pričakovali

Ko je zahteva za izplačilo oddana, status pa ostaja “v obdelavi”, je treba preveriti več stvari. Vzroki so lahko:

• postopek preverjanja identitete še ni zaključen,
• izplačilo je bilo oddano med vikendom ali praznikom,
• na računu so še neizpolnjeni pogoji za bonus,
• podatki o načinu izplačila se ne ujemajo s podatki računa,
• na računu je več hkratnih zahtevkov.

Kaj storiti:

1. Preverite status zahteve v svojem računu.
2. Preverite, ali ste uspešno zaključili preverjanje identitete.
3. Če preverjanje še ni končano, počakajte na potrditev.
4. Preverite, ali imate aktivne bonuse in ali so pogoji izpolnjeni.
5. Preverite, ali je način izplačila enak načinu pologa.
6. Preverite, ali so vaši osebni podatki v računu pravilni.
7. Počakajte, da minejo dnevi obdelave, ki veljajo za vaš način izplačila.
8. Če je zahteva oddana med vikendom, upoštevajte, da se obdelava lahko začne v ponedeljek.
9. Ne odpovedujte zahteve, razen če želite spremeniti način izplačila.
10. Če je na računu več zahtev, jih ne oddajajte novih.
11. Preverite, ali je bilo izplačilo morda že odobreno in poslano.
12. Če je bilo poslano, preverite stanje pri svoji banki.
13. Shranite kopijo zahteve in morebitne komunikacije.
14. Preverite, ali so bile v času čakanja dodane nove omejitve na računu.
15. Po preteku običajnega časa se obrnite na 1xBet registracija podporo.
16. V sporočilu navedite številko zahteve in priložite dokazila.

Na podporo se obrnite, ko je zahteva v čakanju dlje, kot je običajno za izbrani način izplačila.

Igra ali stran se na telefonu ne naloži pravilno

Ko na telefonu odprete 1xbet slovenia stran in se igre ustavijo ali stran ostane prazna, je treba preveriti povezavo in brskalnik. Vzroki so lahko:

• počasna ali prekinjena internetna povezava,
• stran je odprta v zastarelem brskalniku,
• shramba brskalnika je polna,
• vključeni so zaviralci oglasov ali drugi dodatki,
• na telefonu je premalo prostega pomnilnika.

Kaj storiti:

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo, in po potrebi preklopite na drug način.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži.
3. Poskusite odpreti stran v drugem brskalniku.
4. Preverite, ali je brskalnik posodobljen.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Izklopite zaviralce oglasov za to stran.
7. Zaprite druge zavihke, ki porabljajo pomnilnik.
8. Znova odprite stran in poskusite igro zagnati.
9. Če se igra ne naloži, poskusite drugo igro istega ponudnika.
10. Preverite, ali je na telefonu dovolj prostega prostora.
11. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
12. Če se stran ne naloži v brskalniku, poskusite z drugim brskalnikom.
13. Preverite, ali je naprava povezana z javnim omrežjem in ne z zasebnim.
14. Onemogočite morebitne dodatke, ki spreminjajo delovanje strani.
15. Po vsakem koraku znova naložite stran in preverite delovanje.
16. Če se težava nadaljuje, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili vse korake in se igre še vedno ne naložijo.

Največ težav preprečite tako, da ob registraciji uporabite resničen e-poštni naslov in geslo, ki si ga zapomnite, ter da podatke o plačilu vnašate previdno in brez samodejnega izpolnjevanja.