Dai clic pe un joc sau pe sold și ecranul rămâne blocat ori arată o eroare, deși pe cont ar trebui să fie totul în regulă. Cel mai des cauza este o conexiune instabilă sau o sesiune veche păstrată în browser, nu o problemă a contului tău.

Jocurile nu se încarcă pe telefonul mobil

Pe ecran apare un cadru gol, un simbol care se învârte la nesfârșit sau un mesaj de eroare la lansarea jocului.

• Semnalul de internet este slab sau trece des de la date mobile la rețeaua wireless.
• Browserul păstrează date vechi ale sesiunii sau ale jocului.
• Prea multe file și aplicații deschise consumă memoria telefonului.
• Jocul folosește o fereastră separată pe care telefonul o blochează.
• O actualizare a browserului s-a instalat incomplet.

1. Oprește jocul și închide fila în care îl aveai deschis.
2. Comută pe rețeaua wireless sau pe date mobile, ca să testezi cealaltă conexiune.
3. Deschide browserul obișnuit al telefonului și intră din nou în cont.
4. Șterge datele site-ului din setările browserului, nu istoricul întreg.
5. Închide filele și aplicațiile care nu îți trebuie în acel moment.
6. Activează ferestrele pop-up pentru site, ca jocul să se poată deschide.
7. Reîncarcă pagina o singură dată și așteaptă să se termine încărcarea.
8. Actualizează browserul la ultima versiune disponibilă și repornește telefonul.
9. Încearcă un alt joc din aceeași categorie, ca să vezi dacă problema apare doar la unul.

Scrie echipei de suport dacă niciun joc nu se deschide pe telefon, dar pe calculator merge fără probleme.

Nu te poți autentifica sau contul s-a blocat

La introducerea datelor primești un mesaj că parola nu este corectă sau că accesul în cont este oprit temporar.

• Parola a fost scrisă greșit de mai multe ori la rând.
• Numele de utilizator sau adresa de e-mail nu corespund contului.
• Sesiunea veche este încă activă pe alt dispozitiv sau în altă filă.
• Datele introduse automat de browser sunt învechite.
• Tastatura telefonului adaugă un spațiu sau o literă mare la început.

1. Scrie datele manual, fără completarea automată a browserului.
2. Verifică dacă limba tastaturii nu schimbă literele din parolă.
3. Șterge spațiile de la începutul și de la sfârșitul numelui de utilizator.
4. Închide toate filele în care https://vbet1.org este deschis și pornește o sesiune nouă.
5. Folosește opțiunea de recuperare a parolei, dacă ai uitat datele.
6. Deschide linkul primit pentru resetare în același browser de pe telefon.
7. Alege o parolă nouă, diferită de cele folosite anterior.
8. Așteaptă să se încheie perioada de blocare temporară, fără să încerci din nou între timp.
9. Autentifică-te o singură dată, apoi nu mai deschide contul în paralel pe alte dispozitive.
10. Notează datele exacte cu care te-ai înregistrat, ca să le folosești identic data viitoare.

Contactează suportul dacă ai resetat parola și tot nu poți intra, sau dacă blocarea revine fără să fi greșit datele.

Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite nu apar

Soldul bonus rămâne neschimbat după înregistrare sau după depunerea făcută pentru ofertă.

• Depunerea nu a fost făcută în perioada în care oferta era activă.
• Bonusul nu a fost selectat înainte de confirmarea depunerii.
• Contul are deja o ofertă activă, iar una nouă nu se poate adăuga.
• Unele jocuri nu contribuie la îndeplinirea condițiilor ofertei.
• Datele contului nu sunt încă validate complet.

1. Reîncarcă pagina contului și verifică din nou secțiunea de bonusuri.
2. Deschide istoricul depunerilor și confirmă că suma a fost înregistrată.
3. Verifică dacă ai bifat oferta înainte de a trimite depunerea.
4. Citește condițiile ofertei în pagina ei, ca să vezi ce jocuri contează.
5. Joacă doar jocurile care contribuie la condițiile bonusului.
6. Închide și redeschide sesiunea, apoi intră din nou în secțiunea de bonusuri.
7. Verifică dacă rotirile gratuite sunt legate de un anumit joc, nu de întregul catalog.
8. Termină mai întâi oferta deja activă, dacă ai una, înainte de a cere alta.
9. Completează datele lipsă din profil, dacă ți se cere acest lucru.
10. Păstrează dovada depunerii, ca să o poți trimite dacă oferta tot nu apare.

Scrie suportului dacă depunerea era eligibilă, oferta a fost bifată și bonusul lipsește în continuare.

Banii au plecat din bancă, dar nu sunt în sold

Banca arată depunerea ca finalizată, însă soldul din contul de joc a rămas la fel.

• Transferul este încă în curs între bancă și procesator.
• Depunerea a fost trimisă către un cont greșit sau incomplet.
• Suma a fost anulată de bancă și urmează să revină.
• Contul de joc nu este încă validat pentru retrageri și depuneri.
• Sesiunea afișează o versiune veche a soldului.

1. Reîncarcă pagina soldului și verifică din nou suma.
2. Deschide istoricul tranzacțiilor din contul de joc.
3. Compară suma și data cu cele din aplicația băncii tale.
4. Notează identificatorul tranzacției din extrasul bancar.
5. Verifică dacă datele beneficiarului din transfer corespund exact celor din cont.
6. Nu repeta depunerea imediat, ca să nu trimiți suma de două ori.
7. Așteaptă confirmarea finală a băncii pentru acea tranzacție.
8. Pregătește captura cu tranzacția, în caz că va fi nevoie de ea.
9. Intră din nou în cont după ce transferul apare ca încheiat la bancă.

Contactează suportul dacă banca a confirmat transferul, iar suma nu apare în sold după ce tranzacția s-a încheiat.

Cel mai simplu mod de a evita aceste situații este să folosești mereu aceleași date de cont, o singură sesiune deschisă și o conexiune stabilă atunci când depui sau activezi o ofertă.